1.一点通怎样进行用户注册，使用收费吗？

　　依照提示填写信息即可完成账号注册，手机号码、邮箱是用户登录通行证， 与用户名一样具有唯一性，必须是没有在一点通系统中使用过。如果有QQ账号，也可以使用有效的QQ号和密码直接登录使用，无需注册。一点通注册使用是免费的。

2.一点通怎样安装控件？

　　第一次使用一点通系统会自动下载控件，根据网速控件需要一点时间下载。下载后控件会自动提示安装， 请在交互过程中确认各项提示，在本机内防火墙提示时需要回答同意安装。如果安装失败可以到软件下载页面手工下载并安装。在某些环境下安装以后需要重新启动Windows。

3.如何得到设备的序列号？

　　序列号是一个8位字符串，与设备的网络MAC地址后8位一致，可以在设备二维码、设备软件中设备信息中查到，也可以通过网络工具查找。 例如物理(MAC)地址：AC-64-D2-23-10-54，序列号为D2231054。使用序列号可以在我的设备中选择序列号注册设备添加。

4.账号下监控设备为何添加不成功？

　　首先监控设备连接网络并能够访问互联网，开机运行，设备确保在一点通系统的其他帐号下没有登记， 其次，用户必须有设备的所有权，即正确的用户名密码，最后要核对设备型号是否在一点通服务范围中，并升级到最新版本软件。请在开始找到HBYDT打开一点通工具修复设备状态，最新情况请查看系统支持的设备列表。

5.以前注册DDNS的设备可以使用一点通吗？

　　一点通服务支持hanbang.org.cn和super-ddns .com动态域名的监控设备，可以在我的设备中选择域名注册设备添加。

6.使用一点通服务怎样进行录像查看？

　　设备注册前可以点击视频监控菜单，输入设备序列号进行访问，正确添加设备后点击登录账号后，点击我的视频菜单就可以查看录像了。

7.如何使用其他浏览器访问一点通？

　　一点通具有良好的兼容性，安装最新的控件以后，可以使用浏览器：IE 7.0以上，360，Chrome、Opera、QQ、Safari、UC、猎豹、搜狗、傲游和火狐等等。无需特殊设置

8.我的视频页面一直显示初始化网络怎么办？

　　一直显示初始化网络表明一点通控件没有正常运行，首先确认控件正确安装且没有被防火墙阻拦，如果没有正确安装可以手动下载并安装， 请到下载页面手动下载并安装。其次确认主机环境是否不兼容，请使用一点通工具诊断修复。

9.使用QQ登录一点通安全吗？

　　使用QQ登录方便已有QQ账号的人无需注册一点通账号即可使用一点通来管理设备，一点通通过QQ网站来验证密码，无需在一点通中输入密码，一点通获得QQ的昵称，密码安全由QQ保障，忘记密码后也在QQ中找回。

10.使用QQ登录为何还有用户名？

　　使用QQ登录系统会自动分配一个用户名，登录后显示在页面右上角，用户名用于视频分享等操作。

11.添加设备提示该设备已经注册过了怎么办？

　　提示该设备已经注册过了表明本设备已经添加到其他账户下，可以向我们提供有利的证据说明设备的归属权。发邮件到2910396356@qq.com，内容包括注册账号、设备序列号、设备密码（仅作设备登录验证），如果密码为默认的设备出厂密码，还要发出本设备的监控场景画面图，用以确定设备的归属。我们确认后将解除本设备的归属，并通知您使用。