1.什么是一点通服务？

　　一点通服务平台提供的一个广域网访问和维护的平台。 平台采用了最新的云计算技术、广域网互联的穿透技术、网络自动配置技术以及最新的安全加密技术，为用户提供设备网络自动配置、网络安全以及复杂网络的穿透技术，大大简化了监控设备网络的安装使用。

2.一点通服务对象是什么？

　　一点通服务第一期支持的设备为最新汉邦高科的全系列硬盘录像机和IP高清摄像机， 老机型可以通过软件升级的方式实现(将逐步提供)。没有升级的老设备能够使用手动DDNS方式使用。最新情况请查看服务支持情况获得最新信息。

3.一点通有什么特点？

　　一点通服务提供了多种技术实现网络的自动配置和设备互联。 一点通采用虚拟网络技术，实现了设备自动注册、网格流媒体转发、路由器端口自动映射和全自动网络配置，具有强网络穿透和网络连接加密等特点。一点通云服务平台实现了网络视频监控无障碍应用。

4.如何使用一点通服务？

　　一点通使用简单方便，无须任何专业知识即可完成系统安装。 首先将设备联入互联网并开机，只要设备能够访问到互联网即可，然后使用访问一点通网站，免费注册用户，填写用户信息。 注册完成后使用新注册的用户名和密码登录一点通网站。进入设备管理页面添加设备，找到设备后通过设备密码验证即可完成设备添加。 设置完成后在浏览器和移动设备上使用一点通的用户名和密码即可访问自己的设备。

5.什么是手动/自动域名注册？

　　手动注册是指用户自己到DDNS网站注册选择的域名，在设备中网络设置-DDNS登陆，域名服务器选择汉邦。 新设备支持自动注册，在设备第一次开机联网后由服务器自动设置网络参数而完成注册，域名为设备的序列号，通过一点通服务可以避免记忆序列号而方便访问。

6.什么是一点通接入技术？

　　与通常采用的DDNS技术不同，一点通接入技术采用虚拟网络技术， 具有自动注册、全自动网络配置、强网络穿透和网络连接加密等特点。与DDNS技术的结合实现了网络视频监控无障碍应用。

7.使用一点通服务视频隐私有保障吗？

　　一点通服务保障用户在网站登记的信息安全，不会将用户泄露或作其他商业用途， 正常工作时视频数据不经过服务器直接从设备传输到客户端，同时不会利用登记的设备信息察看或记录用户任何录像、图片信息。

8.更换手机号码怎么办？

　　用户注册、重置密码和密码修改与手机号码绑定，账号下的手机号码不能修改，这是为了安全考虑。如果更换号码请将原来的帐户下的设备删除，重新用新号码注册帐号并添加设备。

9.中文网站的用户可以直接登录英文网站吗？

　　中文网站和英文网站数据是同步的，用户不需要重复注册用户和设备，注册用户可以直接在中文网站和英文网站登录使用。

10.怎样通过已注册用户注册新的用户账号？

　　已注册的用户登录后可以点击首页，选择邮箱注册功能，这时只需要邮件地址即可注册新用户，不需要通过手机号码注册新用户；邮件地址用于密码重置。