1.一点通账号中如何快速添加设备？

　　进入我的设备页面添加设备，选择局域网扫描：直接扫描到一个网内的所有设备。 使用条件：监控设备与本电脑在一个局域网内，监控设备加电并联网。远程接入设备使用2014年3月以后软件版本可以使用序列号添加，老设备只能使用域名方式添加。 如果设备上有二维码标签，可以使用手机登录一点通网页(m.hbydt.cn)，然后使用手机扫描二维码添加设备。

2.一点通页面中为何看不到录像设备？

　　如果我的视频页面显示网络准备好后，系统会自动连接设备，并在视频窗口上显示出红色的设备名称。如果一段时间后没有见到设备名称，首先确定设备开启并接入互联网，其次使用一点通工具对客户端环境进行诊断，修复使用环境设置问题。

3.一点通页面中为何不能播放录像？

　　如果我的视频页面显示网络准备好后，在视频窗口上显示出红色的设备名称。选择设备播放如果没有成功，首先确定设备参数与系统中登记一致并有效，使用一点通工具对设备和客户端环境进行诊断，修复参数或使用环境设置问题。 如果网络条件所限不能联入请设置DDNS接入。

4.看到的录像不清楚或不连续该怎么办？

　　菜单点击一点通首页，在用户信息下有系统参数更改，点击后 根据网络的情况选择合适的视频码流模式。

5.网络条件好而无法看到高清图像该怎么办？

　　如果网络条件好而无法看到高清图像，请查看视频窗口中通道名称前是否有#， 如果有的话需要设置正确的DDNS或者客户端或设备端简化路由器结构，并开通几个端口，例如端口19800。

6.一点通中进行录像，录像文件存放到哪里了？

　　登录击一点通后，在网页右上角系统参数更改，点击后 查看本地录像路径，录像全部存放在这个文件夹下，可以修改为自己希望的路径，请注意文件夹的权限，无访问权限无法本地保存录像。

7.我的设备怎样让别人同时也能查看？

　　一台设备只能一个账号管理，如果设备要给其他人看可以将设备分享给指定的帐户， 一台设备可以分享给多个用户访问。

8.为何有的设备无法实现远程历史录像检索？

　　视频设备远程接入使用了NAT穿透技术，对于某些复杂网络环境可能无法实现穿透， 这时使用流媒体转发模式实现视频的远程查看，转发模式只支持实时视频播放，目前还无法支持远程历史录像检索。

9.怎样使用一点通电子地图？

　　首先进行设备标注：进入电子地图网页，点击开始标注按钮，在设备列表中选择设备并在地图上标注位置，保存系统即可自动记录。 录像回放：通过点击地图上的设备图标即可播放本设备实时录像。设备查找：在地图上使用鼠标右键在设备列表选择设备即可定位到本设备的位置。

10.怎样使用一点通视频交互？

　　视频交互可以实现电脑摄像头的音视频通话，支持多人同时在线，使用时需要打开本机摄像头并分享给 指定用户。一个账号下在不同电脑登录，使用的是不同的设备，可以通过打开远端的设备实现远程监看。